Force de vente
15 heures de formation
Débutant > Intermediaire
Formation mixte
Module de cours et Quiz
Formation certifiante
La formation Force de vente vous permettra, au travers de 14 modules et quiz, de préparer au mieux la certification « Technique de vente omnicanal ». Cette certification permet à un vendeur d’être capable de :
- Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
- Utiliser des outils d’analyse connnectés pour identifier sa cible et analyser son marché
- Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.
Prérequis et public
Tous public
Liste des modules
- Quels sont les différents types de cycles de vente ?
• Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur
et dispositions diverses
• Abordons les spécificités de la vente en B2B
• La vente en B2C : particularités
• Qu’est-ce-que la règle des 4 C dans l’univers de la vente ?
• Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables pour atteindre vos objectifs
• Comment intéresser vos prospects et clients avec un
elevator pitch commercial ?
• Qu’est-ce que l’effet de halo ? Comment l’utiliser dans la démarche commerciale et quels sont ses avantages ?
• Qu’est-ce que le Customer Centric Selling ?
• Parlons de l’omnicanalité et de son impact dans l’organisation commerciale
• Quels sont les motivations et les freins à l’achat des clients ?
• Adoptez la vente attitude
• 10 conseils pour pratiquer l’écoute active
• Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?
• Et si, dans le business, l’empathie était la principale compétence ? A quoi sert-elle ? - QUIZ
- Les 4 étapes indispensables de la prospection client
• 5 règles d’or pour mener sa prospection a la réussite
• 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
• Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
• La prospection commerciale par recommandation
• Phase de découverte : oubliez vos a priori !
• Besoins clients … Pas d’erreurs d’interprétation
• L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !
• Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte des besoins de vos clients
• Comment prospecter et vendre par téléphone ?
• Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile ?
Comment éveiller l’intérêt qui semble indiffèrent ?
• Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ? - QUIZ
- Le bouche-à-oreille
• Les fondamentaux d’une recommandation réussie
• Découvrez nos (13) conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante
• Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment ?
• Qu’est-ce que l’UX ?
• Les différents outils de communication
• Comprendre son environnement de vente
• Comprendre les différents supports de vente et leurs Impacts
• Comprendre Google Analytics et les reportings
• Comprendre LinkedIn et les reportings
• Construire sa E-réputation sur LinkedIn
• Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente
• Répondre aux avis positifs et négatifs de Google - QUIZ
- Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial ?
• Qu’est-ce-que la règle des 4 x 20 pour bien débuter un entretien commercial ?
• Quelles sont les techniques de questionnement à maitriser pour mener à bien son entretien de vente ?
• Comment reformuler ?
• Qu’est-ce qu’un bon argumentaire commercial ?
• Comment réussir sa vente en 10 étapes ?
• Quels outils pour mieux vendre ?
• 3 conseils pour doper vos ventes
• Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment ?
• Comment mieux vendre ?
• Conclure une vente : 13 règles d’or conclure une vente
• Conclure une vente : 10 techniques qui fonctionnent !
• Techniques de vente en magasin, comment augmenter son chiffre d’affaires ?
• Quels sont les 8 freins à l’achat les plus couramment rencontrés ?
• Qu’est-ce qu’un mobile d’achat appelé́ aussi motivation d’achat ? Et comment décrypter les motivations d’achat de
vos clients ?
• Qu’est-ce que la méthode de vente SIMAC utilisée par la force de vente de nombreux grands groupes internationaux ?
• Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de ventes pour vous aider à faire décoller votre business - QUIZ
- Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
• Comment booster votre performance en télévente ?
• Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès ?
• Vendre à un client par téléphone : voici quelques astuces pour améliorer votre technique d’approche
• Téléprospection : des erreurs à éviter ? Absolument !
• Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection ?
• Script ou guide d’entretien téléphonique : l’indispensable préparation pour une déjouer les barrières lors de vos
campagnes de télémarketing
• Script téléphonique pour vos actions de prospection téléphonique : existe-t-il une méthode parfaite ?
• Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts d’appel efficients pour atteindre vos objectifs - QUIZ
- Quelques exemples d’argumentation et de traitement des objections fréquentes
• Négocier et défendre ses marges
• Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
• Comment débloquer une vente ?
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation commerciale
• 7 techniques pour réussir ses négociations commerciales
• Techniques de Closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections de vos prospects
• Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées ?
• Comment gérer les objections clients ? - QUIZ
- Pourquoi fidéliser ses clients ?
• Pourquoi s’intéresser à la fidélisation client ?
• L’importance de la vente pour garantir la fidélité client
• Découvrez 5 conseils pour fidéliser un client
• L’écoute : clé́ de la relation clients
• Vendeurs : soyez au top de votre relation client
• Optimiser la gestion de son portefeuille clients
• Quelles sont les meilleures stratégies pour développer son portefeuille client ?
• Le début de la relation client ou comment bien gérer l’après-vente et la fidélisation
• Comment soigner sa relation client avec un site web ?
• Comment se différencier en temps de crise ? Quelles sont les meilleures stratégies en matière de fidélisation client ?
• Comment optimiser la gestion de votre portefeuille clients à l’heure du digital ?
• La satisfaction client, l’une des meilleures techniques de fidélisation
• Les conséquences de l’insatisfaction client
• Qu’est-ce que la relation client et comment soigner sa mise en application au sein de votre entreprise ?
• Comment enrichir une relation client à distance dans une organisation omnicanale ?
• Et si vous écoutiez vos clients mécontents ou insatisfaits ? Quelle est l’importance de cette écoute dans la fidélisation ? - QUIZ
équipe pédagogique
Votre formateur est diplômé et expérimenté dans son domaine, il a une formation en pédagogie/didactique, sait adapter les programmes et les exercices à vos difficultés pour optimiser votre progression pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluations
- Feuilles de connexion
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès à la plateforme e-learning
- Module e-learning interactif
Modalité de certification
- Résultats à l'issue de la formation : validation des modules
- Modalité d'obtention : délivrance d'un relevé de notes
- Durée de validité : 3 ans
Détails sur la certification : › taux d’obtention global= 46% et taux d’obtention “Tableur”= 45% (26/09/2022) – www.icdlfrance.org
Accessibilité (modalité d'accès)
- Prendre rendez-vous au 06 95 89 54 97
- Valider la proposition de l'organisme
- Passer le test de positionnement
- Commencer votre formation après le délais de rétraction des 11 jours obligatoires.
Pour les personnes en situation de handicap : contactez le référent handicap 06 95 89 45 97 ou au contact@sentechacademy.com
Délai d’accès
2 Semaines
